1. Política de Privacidad
I. Identificación del Responsable
VitalMedic SpA (en adelante "la Empresa"), domiciliada en Perez Valenzuela 1520 Santiago , Chile, informa a los usuarios sobre su política de protección de datos personales para el uso de su canal de atención vía WhatsApp y servicios asociados.
II. Marco Legal
Esta Política se rige por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes.
III. Información Recopilada y Finalidad
En cumplimiento del artículo 4° de la Ley 19.628, le informamos que los datos que usted nos proporcione voluntariamente a través de WhatsApp serán objeto de tratamiento automatizado.
- Datos de Identificación: Dra Viviana Manuel, +56 978286768.
- Datos Sensibles (Salud): Información sobre síntomas, diagnósticos previos, tratamientos o agendamiento de horas médicas.
- Finalidad: Estos datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de su atención médica, agendamiento de horas y seguimiento de tratamientos según lo dispuesto en la Ley 20.584.
IV. Consentimiento
Al iniciar la conversación y proporcionar sus antecedentes, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales y sensibles con la finalidad de recibir asistencia médica o administrativa por parte de VitalMedic SpA.
V. Comunicación a Terceros
VitalMedic SpA garantiza que no venderá, arrendará ni cederá sus datos a terceros con fines comerciales. Sus datos solo podrán ser comunicados a:
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Como proveedor de la plataforma tecnológica, bajo sus propios términos de privacidad.
- Prestadores de Salud Asociados: Solo si es estrictamente necesario para derivaciones o exámenes, y bajo secreto profesional.
- Autoridades: Tribunales de Justicia o Ministerio de Salud, si fuesen requeridos legalmente.
VI. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted es titular de sus datos y puede ejercer sus derechos consagrados en la Ley 19.628 en cualquier momento. Puede solicitar información sobre sus datos almacenados, pedir su corrección, eliminación o bloqueo escribiendo a:
- Correo Electrónico: dravivianam@gmail.com
- Asunto: Solicitud Ley 19.628
VII. Seguridad
La Empresa adopta las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a sus datos, resguardando la confidencialidad de la ficha clínica electrónica o registros de atención.
2. Términos y Condiciones de Servicio
PRIMERO: Aceptación
Al utilizar el canal de WhatsApp de VitalMedic SpA, usted acepta plenamente estos términos, los cuales se rigen por las leyes de la República de Chile.
SEGUNDO: Naturaleza del Servicio
Este servicio es una herramienta de apoyo a la gestión médica y administrativa.
NO ES UN SERVICIO DE URGENCIA: Si usted presenta una emergencia vital, debe llamar inmediatamente al SAMU (131), Bomberos o dirigirse al servicio de urgencia más cercano. Este canal no reemplaza la atención médica presencial de urgencia.
Automatización: Parte de las respuestas pueden ser generadas por sistemas automáticos (chatbots). La información entregada es referencial y no constituye por sí sola un diagnóstico médico definitivo.
TERCERO: Responsabilidad del Usuario
El usuario declara que la información entregada (Nombre, RUT, Previsión, Síntomas) es fidedigna. El uso malicioso del servicio, suplantación de identidad o envío de contenido inapropiado facultará a VitalMedic SpA para bloquear al usuario y ejercer las acciones legales correspondientes.
CUARTO: Comunicaciones y Spam
Conforme a la Ley del Consumidor (19.496), al contactarnos, usted autoriza el envío de información relacionada con su servicio. Si recibe comunicaciones promocionales, podrá solicitar la suspensión inmediata de los envíos respondiendo con la palabra "STOP" o solicitándolo al correo de contacto, conforme al derecho de retracto en comunicaciones publicitarias.
QUINTO: Propiedad Intelectual
Todo el contenido, marcas y logotipos de VitalMedic SpA están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.
SEXTO: Jurisdicción y Ley Aplicable
Para cualquier controversia derivada del uso de este servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Perez Valenzuela 1520, Santiago, Chile.